En Sunsets and Bikinis queremos que quedes feliz con tu compra. Acá te explicamos cómo funcionan los cambios y devoluciones.
Plazo. Tienes 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio, siempre que se cumplan las condiciones de abajo.
Condiciones para cambio. La prenda debe estar sin uso, sin lavar, con su etiqueta original y el sticker de higiene intacto, en su empaque original y acompañada de la boleta o comprobante de compra.
⚠️ Importante — calzones / bottoms de bikini. Por razones de higiene, los calzones/bottoms no admiten cambio ni devolución, ni aún cuando mantengan el sticker de protección higiénica. Esta condición se informa antes de completar la compra. Los tops sí admiten cambio de talla o modelo dentro del plazo, cumpliendo las condiciones anteriores.
Costos de despacho del cambio. El costo de envío del cambio de producto es de cargo del cliente, salvo que el cambio se origine por una falla o error de Sunsets and Bikinis. No obstante, los clientes pueden acudir directamente a nuestras tiendas ubicadas en Avenida Cristobal Colon 3366, depto 2007, Las Condes, Región Metropolitana, y en Casa Filipa ubicada en Avenida Borgoño 15460, Sector 5 Reñaca, Viña del Mar, Región de Valparaíso.
Cómo solicitarlo. Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +56 9 7951 7474 indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmamos disponibilidad y los pasos a seguir.
Productos con falla (garantía legal). Si el producto presenta una falla de fabricación, tienes derecho a la garantía legal que establece la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, pudiendo optar —dentro del plazo legal— por el cambio, la reparación o la devolución del dinero.
